POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21/4/2026

1. INTRODUCCIÓN Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales (LOPDGDD).

    • Responsable del Tratamiento: Feex Ingenieria y Consultoria
    • CIF/NIF: B57581266
    • Dirección: Carrer de Bartomeu Sureda i Miserol, 4-A, 1º Ofic.3, 07013 Palma, Islas Baleares
    • Correo de contacto: administracion@feexic.es
    • Teléfono: 871 04 99 32

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información de diversas formas:

    • Información de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal (a través de formularios).
    • Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, cookies.
    • Información de transacciones: datos bancarios procesados por pasarelas seguras, historial de compras.
    • Información complementaria: comentarios, opiniones, contenido enviado voluntariamente a través de formularios.

3. BASE LEGAL Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales únicamente en las siguientes situaciones:

  1. Consentimiento previo: responder a solicitudes de contacto, marketing, boletín informativo, cookies analíticas.
  2. Ejecución de contrato: procesar pedidos, envíos, facturación.
  3. Obligación legal: cumplimiento de obligaciones fiscales, laborales o administrativas.
  4. Interés legítimo: prevención de fraude, mejora de servicios, análisis estadísticos.
  5. Consentimiento del interesado: cualquier otro tratamiento requerirá su autorización explícita.

4. FORMULARIOS DE CONTACTO

Cuando rellena nuestro formulario de contacto, recogemos sus datos personales (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje) para:

    • Responder a su consulta o solicitud
    • Contactarle para proporcionar información sobre nuestros servicios
    • Mejorar nuestros servicios

Base legal: Consentimiento. Al enviar el formulario, usted consiente el tratamiento de sus datos para responder a su consulta. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento contactando con nosotros.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies conforme a la LSSI-CE y RGPD. Las cookies se clasifican en:

    • Cookies técnicas (consentimiento no requerido): funcionamiento del sitio, seguridad, preferencias.
    • Cookies analíticas (requieren consentimiento): Google Analytics, Matomo para estadísticas de uso.
    • Cookies publicitarias (requieren consentimiento): seguimiento de campañas, retargeting, publicidad personalizada.
    • Cookies de terceros: redes sociales, proveedores externos.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del consentidor/banner de cookies, o eliminar cookies en la configuración de su navegador.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS

Sus datos personales únicamente se compartirán con:

    • Proveedores de servicios: empresas de hosting, analítica, email marketing (bajo acuerdo de encargo de tratamiento).
    • Autoridades públicas: cuando la ley lo requiera (Hacienda, policía, juzgados).
    • Otros usuarios: información que usted publique voluntariamente (comentarios, perfiles públicos).

7. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Sus datos se almacenan en servidores seguros con:

    • Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo
    • Control de acceso mediante autenticación
    • Copias de seguridad periódicas
    • Monitoreo y auditoría de accesos

Aunque implementamos medidas técnicas y organizativas, ningún sistema es 100% seguro. No garantizamos protección absoluta contra accesos no autorizados.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Si trasladamos datos fuera de la UE/EEE, nos aseguramos de contar con mecanismos legales válidos como las Cláusulas Contractuales Estándar, decisiones de adecuación, o consentimiento informado.

9. PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Conservamos sus datos únicamente el tiempo necesario:

    • Datos de formularios de contacto: máximo 1 año después de la última interacción, salvo que exista relación contractual posterior.
    • Datos de clientes: mientras sea cliente o durante 3 años tras la última interacción (obligación fiscal).
    • Newsletters: hasta que se desuscriba.
    • Cookies analíticas: máximo 2 años (Google Analytics).
    • Logs de navegación: 30-90 días por seguridad.

10. DERECHOS DEL INTERESADO

Conforme al RGPD, tiene derecho a:

  1. Acceso: obtener una copia de sus datos.
  2. Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  3. Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos.
  4. Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento.
  5. Portabilidad: obtener sus datos en formato estructurado.
  6. Oposición: rechazar ciertos tratamientos (ej: marketing directo).
  7. No ser sujeto a decisiones automatizadas: derecho a no ser perfilado únicamente por máquinas.

Para ejercer estos derechos, escriba a: administracion@feexic.es con su solicitud clara y datos de identificación. Responderemos en máximo 30 días hábiles (ampliable a 90 días en casos complejos).

11. MARKETING Y COMUNICACIONES

Únicamente le enviaremos comunicaciones de marketing si usted ha dado su consentimiento previo explícito (double opt-in). Podrá desuscribirse en cualquier momento usando el enlace incluido en cada comunicación o contactando directamente.

En caso de ser cliente con relación contractual activa, podremos enviarle comunicaciones relacionadas con su servicio (facturas, notificaciones) sin consentimiento adicional.

12. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos información de menores intencionalmente. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos se le notificarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio. Su uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.

14. CONTACTO Y DERECHOS

    • Contacto para privacidad: administracion@feexic.es
    • Autoridad de control (España): Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es
    • Teléfono AEPD: (+34) 901 100 099
    • Dirección AEPD: C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
      Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la AEPD.